La información proporcionada en los Términos y Condiciones definidos establece los términos legales que se aplican al uso de nuestro sitio web. Por favor, lee cuidadosamente la información y asegúrate de entenderla antes de utilizar nuestro sitio web y cualquiera de los servicios que se ofrecen en él. Tu uso implica la aceptación de este documento.
1. Definiciones Generales
El propietario del sitio web (www.ditchil.com), es la empresa Vale & Vilas Textiles, Lda, NIPC 510923089, con sede en Rua Industrial, Pavilhão nº 10 Fração J, 4750-841 Vila Frescainha S. Pedro – Barcelos – Portugal – T. +351 253 831 083 / +351 925 838 751 y con el correo electrónico sales@ditchil.com en este documento, en adelante será referido como el propietario. electrónico sales@ditchil.com en este documento, en adelante será referido como el propietario.
Política de Privacidad – un documento que describe los procedimientos que el propietario utiliza para recopilar y procesar los datos de quienes visitan su sitio web.
Términos y Condiciones – un documento que establece un conjunto de reglas (generales o específicas) que, junto con otra legislación aplicable, regulan el uso de este sitio web.
Usuario – cualquier persona que acceda o haga uso del presente sitio web.
2. Propiedad del Sitio Web
Este sitio web es la presencia oficial online del propietario, y todo su contenido es propiedad del propietario.
Estos Términos y Condiciones rigen el acceso y uso de este sitio web. Al acceder a cualquier parte o sección de este sitio web, usarlo o acceder a cualquier servicio relacionado con él, el usuario declara su aceptación de estos Términos y Condiciones, y se somete a todas las obligaciones establecidas en este documento. Si no aceptas estos términos, por favor, deja de usar inmediatamente este sitio web.
El propietario se reserva el derecho de cambiar el contenido y los servicios de este sitio web, así como estos Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor desde el momento en que se publiquen en este sitio web. Se asume que la aceptación ha sido otorgada si el usuario continúa usando el sitio web después de que los cambios hayan entrado en vigor.
Por lo tanto, el propietario aconseja al usuario revisar regularmente los Términos y Condiciones para actualizaciones y cambios.
El propietario se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar el sitio web y su contenido, así como de limitar, rechazar o interrumpir parcial o totalmente el acceso a cualquier usuario de este sitio web.
Los derechos mencionados en esta sección pueden ser ejercidos por el propietario sin necesidad de proporcionar ninguna otra razón justificable.
Al comprar cualquier bien o servicio en este sitio web, reconoces que estás celebrando un contrato con el propietario.
3. Privacidad
Los datos personales obtenidos a través del uso de este sitio web por parte de un individuo serán procesados estrictamente de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la cual puede ser consultada en nuestro sitio web.
Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar servicios más eficientes. Para obtener más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
4. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio web es propiedad y está gestionado por el propietario. Sin embargo, puede haber situaciones en las que el contenido publicado sea propiedad de terceros. En tales casos, el contenido solo estará disponible con la autorización de los respectivos terceros.
Los derechos de autor y derechos afines, así como los derechos de propiedad industrial, que cubren toda la información y el contenido proporcionado por el propietario y sus socios en este sitio web, así como el software utilizado para operarlo, pertenecen en su totalidad al propietario y/o sus socios. Esta lista no es exhaustiva, y cualquier otro derecho, situación o contenido no mencionado está reservado.
El usuario no está autorizado a modificar, publicar, transmitir, compartir, transferir, reproducir, distribuir, ejecutar, procesar, ceder o explotar comercialmente, parcial o totalmente, el contenido o los servicios (incluido el software) de este sitio web.
Sin embargo, al usuario se le permite descargar o copiar contenido descargable de este sitio web, siempre que se haga exclusivamente para uso personal, en cumplimiento de los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual, y con mención de la(s) marca(s) mencionada(s) anteriormente en esas reproducciones.
Participar en cualquier conducta mencionada en la primera parte de esta sección está prohibido, excepto en los casos en que el propietario lo haya autorizado previamente por escrito.
El propietario se reserva el derecho de emprender acciones legales contra cualquier persona que participe en alguna de las conductas prohibidas mencionadas anteriormente.
5. Responsabilidad
El propietario no garantiza que el contenido o los servicios proporcionados en este sitio web satisfarán las necesidades o expectativas del usuario. El sitio web puede contener imprecisiones o errores, a pesar de los esfuerzos del propietario por actuar con la mayor rigurosidad en sus actividades.
El propietario y sus socios harán todo lo posible para evitar errores en el contenido de este sitio web y garantizar la seguridad de los usuarios y la fiabilidad del software utilizado. Sin embargo, no es posible proporcionar una garantía completa con respecto a la idoneidad, disponibilidad o ausencia de virus (u otros componentes que puedan causar daño) del software y los servicios en este sitio web.
Por lo tanto, el propietario renuncia a cualquier responsabilidad por daños directos, indirectos o incidentales resultantes del uso de este sitio web. El propietario tampoco garantiza que se corregirán necesariamente los errores en el software.
Ningún consejo o información obtenida por el usuario a través de este sitio web creará ninguna garantía que no esté expresamente establecida en estos términos. Por lo tanto, el propietario no será responsable ante el usuario por ningún daño sufrido por el usuario o terceros resultante del uso o la imposibilidad de usar este sitio web o su contenido.
El propietario no se responsabilizará por retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de comunicaciones o pérdida de información que se originen por factores fuera de su control y que no le sean atribuibles, incluidas deficiencias o fallas causadas por el sistema informático, módems, software de conexión o cualquier virus informático, o que surjan de la descarga de archivos infectados o archivos que contengan virus u otras propiedades que puedan afectar el equipo terminal del usuario.
El propietario no es responsable en casos en que el usuario no instale el software adecuado para proteger el acceso, así como en situaciones de sobrecarga del sistema imprevisible.
El propietario no será responsable de ningún daño sufrido por el usuario o terceros que pueda surgir de fallas técnicas en la captura, visualización o uso que no le sean atribuibles o que resulten de la no actualización de los respectivos contenidos. También se exime de responsabilidad por los daños sufridos por el usuario o terceros que puedan surgir del uso no autorizado de los servidores utilizados por el propietario y/o toda la información y datos alojados en ellos.
El propietario no asume ninguna responsabilidad por los daños que resulten de cualquier situación de imposibilidad, retraso, suspensión o interrupción en el acceso a este sitio web debido a fallas técnicas u otras razones, ni garantiza el acceso al sitio web durante interrupciones o interrupciones resultantes de problemas técnicos.
Del mismo modo, el propietario no puede ser considerado responsable de ningún error, deficiencia o inexactitud en el contenido, la información o los servicios proporcionados en este sitio web.
El propietario no puede garantizar la completa inmunidad del sitio web a hackers, virus u otro software de intrusión.
El usuario asume la responsabilidad exclusiva de descargar cualquier material disponible en este sitio web, y el propietario no se hace responsable de ningún daño o pérdida de información resultante de la desc
El propietario se exime de toda responsabilidad con respecto al contenido de cualquier otro sitio web. El titular no será responsable en ningún caso de las pérdidas o daños sufridos por el usuario como consecuencia de la utilización por parte del usuario de un sitio web al que este sitio web está vinculado a través de enlaces. La presencia, en su caso, de enlaces a otros sitios web en nuestro sitio web no proporciona ninguna garantía con respecto a la seguridad, oportunidad o idoneidad del contenido de dichos sitios web y, por lo tanto, no se puede atribuir responsabilidad alguna al propietario.
6. Responsabilidad del Usuario
El usuario declara y garantiza que:
Ningún material enviado a las direcciones de correo electrónico proporcionadas en el sitio web contiene contenido que sea:
– Difamatorio;
– Obsceno;
– Ofensivo;
– Abusivo;
– Pornográfico;
– Obsceno;
– Ofensivo;
– Racista;
Que aliente la comisión de cualquier acto ilegal o viole los derechos de propiedad de terceros, incluyendo, pero no limitado a, los derechos de autor.
El usuario que envía el contenido es mayor de edad.
El usuario reconoce y acepta que todos los elementos enviados por correo electrónico pueden ser utilizados por el propietario, sin perjuicio de las leyes de derechos de autor y derechos conexos, propiedad industrial o privacidad y protección de datos, y sin ninguna compensación o reconocimiento debido al usuario.
De acuerdo con lo anterior, el usuario otorga al propietario una licencia global, irrevocable, libre de regalías, no exclusiva, sublicenciable o transferible para usar, reproducir, distribuir, ejecutar públicamente, mostrar públicamente, transmitir y publicar el contenido enviado.
7. Pedidos
Los pedidos en el sitio web www.ditchil.com solo pueden ser realizados por personas mayores de 18 años. Después de realizar un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del producto solicitado. Sin embargo, este correo electrónico de confirmación no debe interpretarse como una aceptación del pedido por parte de Ditchil.
Si el pedido es rechazado o modificado por una razón válida, nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo a través del correo electrónico/dirección de facturación/número de teléfono proporcionado al realizar el pedido. También podemos rechazar, limitar o prohibir pedidos que puedan haber sido realizados por vendedores, revendedores o cualquier otra parte sin autorización para vender productos de Ditchil.
No se aplicarán cargos por un pedido/artículo cuya venta sea rechazada.
7.1 Confirmación
El pedido solo deberá considerarse aceptado al enviar la confirmación del producto.
El contrato entre Ditchil y el usuario solo se formalizará al enviar la Confirmación de Envío. El contrato solo se aplica a los productos que han sido enviados, y no se forma ningún contrato para cualquier producto incluido en el pedido para el cual aún no se haya enviado una Confirmación de Envío por parte de Ditchil. Por lo tanto, Ditchil no es responsable de enviar ningún producto que esté incluido en un pedido, pero para el cual no se haya emitido una Confirmación de Envío.
7.2 Precio y Pago
Al realizar un pedido en el sitio web www.ditchil.com, el usuario acepta pagar en su totalidad todos los pedidos realizados. Los métodos de pago se pueden encontrar en nuestra página de Métodos de Pago.
Los precios de los productos en la tienda en línea de Ditchil serán revisados periódicamente e incluirán el impuesto al valor agregado (si corresponde) al tipo impositivo vigente en el país de entrega el día en que se realiza el pedido. Los precios que se muestran en la página de detalles del producto no incluyen los gastos de envío, que se presentarán antes de finalizar el pedido. El precio total de su pedido, incluidos los gastos de envío, se mostrará en el resumen del pedido antes de la confirmación.
Si opta por realizar el pago en una moneda diferente a la moneda predeterminada de su cuenta bancaria, es posible que se le cobre una tarifa de conversión de moneda. Los precios de los productos pueden variar según el país.
DITCHIL se reserva el derecho de variar la tarifa asignada a cada producto, sin comunicación previa.
7.3 Disponibilidad de Productos
La disponibilidad de productos no está garantizada al realizar un pedido. Esto puede ocurrir debido a la falta de existencias en el inventario. En tales casos, es posible que rechacemos su pedido. Si su pedido es rechazado, recibirá una notificación a través del correo electrónico/dirección de facturación/número de teléfono proporcionado durante el proceso de pedido.
8. Errores de Precio y Otros
Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que la información (por ejemplo, colores y características de los productos) en nuestro sitio web sea lo más precisa posible. Sin embargo, existen diversos factores que pueden afectar la precisión de esta información. Las especificaciones de su dispositivo de visualización, pantalla o sus ajustes pueden influir en la precisión que Ditchil busca ofrecer.
Por error, la información encontrada en el sitio web puede contener errores tipográficos, discrepancias visuales, inexactitudes visuales o escritas u omisiones, que pueden, no exclusivamente, estar relacionados con descripciones de productos, precios o disponibilidad.
Cualquier información sobre precios y disponibilidad de productos puede estar sujeta a cambios en cualquier momento.
9. Entrega y Aceptación de Productos
Ditchil se apoyará en servicios de terceros para realizar las entregas de los pedidos realizados. Los socios seleccionados por Ditchil para llevar a cabo la entrega de los pedidos podrían necesitar acceder a información del cliente, como el número de teléfono y la dirección, para confirmar la hora y dirección de entrega, respectivamente. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente acepta expresamente compartir los datos necesarios con la empresa de entrega.
A cada pedido se le asignará un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado del envío.
Debido a la disponibilidad de stock o por cualquier otra razón válida, un pedido con varios artículos puede enviarse por separado. En tales casos, cada envío irá acompañado de un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado del pedido.
10. Garantía
Los artículos vendidos en el sitio web www.ditchil.com están protegidos por una garantía contra defectos de fabricación o cualquier irregularidad en el producto. Para realizar un reclamo de garantía, debe devolver el producto lo antes posible, junto con la prueba de compra.
Para presentar un reclamo, envíe un correo electrónico a la siguiente dirección: sales@ditchil.com.
11. Devoluciones e Intercambios de Pedidos
Si deseas devolver un artículo, ya sea por insatisfacción con el producto o por cualquier otra razón, aceptaremos la devolución siempre que el artículo cumpla con los siguientes requisitos:
– El artículo debe estar en condiciones nuevas.
– No debe haber sido utilizado.
– Todas las etiquetas originales deben estar intactas.
– El artículo no debe estar usado, lavado o alterado.
Esta Política de Devoluciones no invalida ni afecta tus derechos legales según la legislación aplicable, incluido tu derecho legal de desistimiento.
El reembolso por los artículos devueltos se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Al finalizar el proceso de devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Puedes iniciar la devolución o el intercambio de un pedido realizado en el sitio web www.ditchil.com utilizando nuestro método de devolución disponible. Todas las devoluciones o intercambios deben realizarse en un máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Si, por alguna razón, tu pedido se recibe en múltiples entregas, el período de devolución de 14 días para cualquier artículo comienza desde la fecha de recepción de la última entrega.
Proceso de Devolución:
– El cliente es responsable de los costos de envío de devolución según las políticas de la empresa.
– Para devolver o intercambiar tu pedido, envía un correo electrónico a sales@ditchil.com con el asunto “Devolución/Intercambio de Producto”.
– Asegúrate de incluir toda la documentación relevante de compra en el correo electrónico.
– Empaqueta cuidadosamente la mercancía, asegurándote de que cumpla con todos los requisitos mencionados anteriormente. Si es posible, utiliza los materiales de envío originales.
– Nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo y planificará los procedimientos necesarios.
– Las devoluciones se procesan en un máximo de 14 días hábiles.
– El reembolso del artículo se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
– El cliente es responsable de empaquetar, etiquetar y enviar adecuadamente el producto. Conserva el comprobante de envío como prueba.
– Si un artículo devuelto no cumple con los requisitos de devolución, es posible que necesitemos enviártelo de vuelta.
– Si has perdido algún documento necesario para la devolución/intercambio de un producto, por favor, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a sales@ditchil.com.
Intercambio de Artículo:
– En el caso de un intercambio, los gastos de transporte correrá a cargo del Cliente (recogida y envío).
– Si el artículo no se ajusta adecuadamente, puedes solicitar un intercambio por una talla diferente, siempre que devuelvas el artículo original.
– El proceso para intercambiar el artículo original seguirá los términos indicados anteriormente para devolver artículos.
– El cliente es responsable de empaquetar, etiquetar y enviar adecuadamente el producto. Conserva el comprobante de envío como prueba.
– Si un artículo devuelto no cumple con los requisitos de devolución, es posible que necesitemos enviártelo de vuelta.
– Si has perdido algún documento necesario para la devolución/intercambio de un producto, por favor, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a sales@ditchil.com.
Si prefieres que el producto sea recogido, por favor, contáctanos por correo electrónico a sales@ditchil.com.
12. Derecho de cancelación del contrato
El usuario tiene el derecho legal de rescindir el contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a la celebración del contrato. El derecho de rescisión del contrato puede ejercerse por cualquier motivo, debiendo el usuario comunicar a Ditchil su intención de rescindir el contrato. Para ejercer este derecho, el usuario deberá completar el Formulario de Cancelación de Contrato (ver más abajo) y enviarlo a la dirección de correo electrónico sales@ditchil.com.
Si el usuario elige ejercer el derecho de cancelación del contrato para cualquier pedido, Ditchil:
– Devolución del importe pagado por los productos. Tenga en cuenta que Ditchil está autorizado por ley a reducir el monto del reembolso si se determina que algún producto ha sido tratado incorrectamente por el usuario. Si, por algún motivo, se le reembolsa el monto antes de que hayamos tenido la oportunidad de inspeccionar el producto y, después de una evaluación exhaustiva, encontramos evidencia de un tratamiento inadecuado, es posible que se le cobre el valor reducido del producto.
– Reembolso de los gastos de envío del pedido.
– Tramitar la devolución lo antes posible, en un plazo máximo de 14 días desde que se le notifica la intención de desistir del contrato.
– Ditchil podrá retener el reembolso hasta que se reciban los productos devueltos o hasta que se acredite su devolución.
13. Promociones
El sitio web www.ditchil.com podrá, en cualquier momento, realizar actividades tales como sorteos o promociones que impliquen el envío de información o materiales para la participación. Dichos eventos estarán acompañados de reglas y políticas específicas, de las cuales se le informará antes de participar. Es su exclusiva responsabilidad aceptar, completar, enviar y cumplir con los términos definidos en las diversas actividades.
14. Renuncia de garantías
Al realizar una compra en el sitio web www.ditchil.com y al recibir su pedido, usted es el único responsable de cumplir con las normas, pautas de seguridad y precauciones que acompañan a cada producto.
Ditchil se exime de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido, negligencia o abuso de los productos vendidos en el sitio web www.ditchil.com.
15. Disposiciones Finales
En el caso de que cualquier disposición del presente documento sea declarada nula, ineficaz o sin efecto, tal situación no afectará a la validez o eficacia de las restantes cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes, de conformidad con el artículo 292 del Código Civil.
Todos los asuntos regulados por estos términos y condiciones están sujetos a la ley portuguesa.
Sin perjuicio de los casos debidamente contemplados en la ley portuguesa, las partes acuerdan que los tribunales del Distrito del Propietario serán competentes para resolver cualquier controversia derivada del contrato.
16. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta con respecto a los Términos y condiciones descritos en este documento, contáctenos a través del correo electrónico sales@ditchil.com.
Formulario de cancelación de contrato
El consumidor tiene derecho a desistir del presente contrato en el plazo de 14 días naturales, sin alegar motivo alguno.
Para ejercer su derecho de rescisión del contrato, rellene el siguiente documento y envíelo a sales@ditchil.com.
Para: (insertar dirección/correo electrónico)
Por la presente notifico a Ditchil que estoy cancelando el contrato de venta de los bienes descritos a continuación:
[Provide details of the goods being returned]