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1. Definições Gerais
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Política de Privacidade – um documento que descreve os procedimentos que o proprietário utiliza para recolher e processar dados daqueles que visitam o seu website.
Termos e Condições – um documento que estabelece um conjunto de regras (gerais ou específicas) que, juntamente com outras legislações aplicáveis, regulamentam o uso deste website.
Utilizador – qualquer pessoa que aceda ou faça uso do presente website.
2. Propriedade do Website
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3. Privacidade
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4. Propriedade Intelectual
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No entanto, o utilizador está autorizado a descarregar ou copiar conteúdo descarregável deste website, desde que seja feito exclusivamente para uso pessoal, em conformidade com os direitos de autor e outros direitos de propriedade intelectual, e com uma menção das marcas registadas acima mencionadas nessas reproduções.
É proibido envolver-se em qualquer conduta referida na primeira parte desta secção, exceto nos casos em que o proprietário tenha autorizado previamente por escrito.
O proprietário reserva-se o direito de tomar medidas legais contra qualquer pessoa que se envolva em qualquer uma das condutas proibidas mencionadas acima.
5. Responsabilidade
O proprietário não garante que o conteúdo ou os serviços fornecidos neste website atendam às necessidades ou expectativas do utilizador. O website pode conter imprecisões ou erros, apesar dos esforços do proprietário para agir com o máximo rigor em suas atividades.
O proprietário e seus parceiros farão todo o esforço para evitar erros no conteúdo deste website e garantir a segurança dos utilizadores e a confiabilidade do software utilizado. No entanto, não é possível fornecer uma garantia completa quanto à adequação, disponibilidade, ausência de vírus (ou outros componentes que possam causar danos) do software e serviços neste website.
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6. Responsabilidade do Utilizador
O utilizador declara e garante que:
Nenhum material enviado para os endereços de e-mail fornecidos no website contém conteúdo que seja:
– Difamatório;
– Ofensivo;
– Abusivo;
– Pornográfico;
– Obsceno;
– Ofensivo;
– Ameaçador;
– Racista;
– Incentivando a prática de qualquer ato ilegal ou violando quaisquer direitos de propriedade de terceiros, incluindo, mas não se limitando a, direitos autorais.
O utilizador que submete conteúdo é maior de idade.
O utilizador reconhece e concorda que todos os elementos submetidos via e-mail podem ser usados pelo proprietário, sem prejuízo das leis de Direitos Autorais e Direitos Relacionados, Propriedade Industrial ou Privacidade e Proteção de Dados, e sem qualquer compensação ou reconhecimento devido ao utilizador.
De acordo com o exposto, o utilizador concede ao proprietário uma licença global, irrevogável, livre de royalties, não exclusiva, sublicenciável ou transferível para usar, reproduzir, distribuir, executar publicamente, exibir publicamente, transmitir e publicar o conteúdo submetido.
7. Encomendas
As encomendas no website www.ditchil.com só podem ser feitas por indivíduos com 18 anos de idade ou mais. Após efetuar uma encomenda, receberá um email de confirmação de encomenda contendo detalhes do produto encomendado. O email de confirmação de encomenda não deve ser interpretado como aceitação da encomenda pela Ditchil.
Se a encomenda for rejeitada ou modificada por um motivo válido, a nossa equipa de Apoio ao Cliente entrará em contacto consigo através do endereço de email/morada de faturação/número de telefone fornecido no momento da encomenda. Também podemos rejeitar, limitar ou proibir encomendas que possam ter sido feitas por vendedores, revendedores ou qualquer outra parte sem autorização para vender produtos Ditchil.
Não serão aplicadas taxas para uma encomenda/item cuja venda seja rejeitada.
7.1 Confirmação
A encomenda só deve ser aceite após o envio da confirmação do produto.
O contrato entre a Ditchil e o utilizador só será formalizado após o envio da Confirmação de Envio. O contrato só é aplicável aos produtos que foram enviados, e nenhum contrato é formado para qualquer produto incluído na encomenda para o qual ainda não foi enviada uma Confirmação de Envio pela Ditchil. Portanto, a Ditchil não é responsável pelo envio de qualquer produto que esteja incluído numa encomenda mas para o qual não tenha sido emitida uma Confirmação de Envio.
7.2 Preço e Pagamento
Ao efetuar uma encomenda no website www.ditchil.com, o utilizador concorda em pagar na íntegra todas as encomendas feitas. Os métodos de pagamento podem ser encontrados na nossa página de Métodos de Pagamento.
Os preços dos produtos na loja online da Ditchil serão periodicamente revistos e incluem o imposto sobre o valor acrescentado (se aplicável) à taxa em vigor no país de entrega no dia da encomenda. Os preços apresentados na página de detalhes do produto não incluem os custos de envio, que serão apresentados antes de finalizar a encomenda. O preço total da sua encomenda, incluindo os custos de envio, será exibido no resumo da encomenda antes da confirmação.
Se optar por efetuar o pagamento numa moeda diferente da moeda padrão da sua conta bancária, poderá ser cobrada uma taxa de conversão de moeda. Os preços dos produtos podem variar dependendo do país.
7.3 Disponibilidade do Produto
A disponibilidade do produto não é garantida no momento da colocação da encomenda. Isso pode ocorrer devido a falta de stock. Em tais casos, podemos rejeitar a sua encomenda. Se a sua encomenda for rejeitada, receberá uma notificação através do endereço de email/morada de faturação/número de telefone fornecido durante o processo de encomenda.
8. Erros de Preço e Outros
Fazemos todos os esforços para garantir que a informação (por exemplo, cores e características do produto) no nosso website seja o mais precisa possível. No entanto, existem vários fatores que podem afetar a precisão desta informação. As especificações do seu dispositivo de exibição, ecrã ou as suas configurações podem afetar a precisão que a Ditchil procura.
Por engano, a informação encontrada no website pode conter erros tipográficos, discrepâncias visuais, imprecisões visuais ou escritas, ou omissões, que podem, não exclusivamente, estar relacionados com descrições de produtos, preços ou disponibilidade.
Qualquer informação sobre preços e disponibilidade de produtos pode estar sujeita a alterações a qualquer momento.
9. Entrega e Aceitação de Produtos
A Ditchil dependerá de serviços de terceiros para entregar as encomendas efetuadas. Os parceiros selecionados pela Ditchil para realizar a entrega das encomendas podem precisar de aceder a informações do cliente, como número de telefone e morada para confirmar o horário de entrega e a morada, respetivamente. Ao efetuar uma encomenda no nosso website, o cliente aceita expressamente o compartilhamento de dados necessários com a empresa de entrega.
Cada encomenda será atribuída a um número de rastreamento para que possa monitorizar o estado de envio da sua encomenda.
Devido à disponibilidade de stock ou a qualquer outro motivo válido, uma encomenda com vários itens pode ser enviada separadamente. Nesses casos, cada envio será acompanhado por um número de rastreamento para que possa monitorizar o estado da encomenda.
10. Garantia
Os artigos vendidos no website www.ditchil.com estão protegidos por uma garantia contra defeitos de fabrico ou quaisquer irregularidades no produto. Para fazer uma reclamação de garantia, deve devolver o produto o mais breve possível, juntamente com a prova de compra.
Para apresentar uma reclamação, por favor envie um email para o seguinte endereço: sales@ditchil.com.
11. Devoluções e Trocas de Encomendas
Se desejar devolver um item, quer seja devido à insatisfação com o produto ou por qualquer outro motivo, aceitaremos a devolução desde que o item cumpra os seguintes requisitos:
– O item deve estar em condições novas.
– Não deve ter sido usado.
– Todas as etiquetas originais devem estar intactas.
– O item não deve estar usado, lavado ou alterado.
Esta Política de Devoluções não invalida ou afeta os seus direitos legais ao abrigo da legislação aplicável, incluindo o seu direito legal de retratação.
O reembolso dos itens devolvidos será processado usando o mesmo método de pagamento utilizado para a compra original. No final do processo de devolução, receberá um email de confirmação.
Pode iniciar a devolução ou troca de uma encomenda feita no website www.ditchil.com utilizando o nosso método de devolução disponível. Todas as devoluções ou trocas devem ser feitas no máximo até 15 dias a contar da data de receção da encomenda. Se, por algum motivo, a sua encomenda for recebida em múltiplas entregas, o período de devolução de 15 dias para qualquer item começa a contar a partir da data de receção da última entrega.
Processo de Devolução:
– O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, de acordo com as políticas da empresa.
– Para devolver ou trocar a sua encomenda, envie um email para sales@ditchil.com com o assunto “Devolução/Troca de Produto”.
– Certifique-se de incluir toda a documentação de compra relevante no email.
– Embale cuidadosamente a mercadoria, garantindo que ela cumpra todos os requisitos mencionados anteriormente. Tente usar os materiais de envio originais, se possível.
– A nossa equipa de Apoio ao Cliente entrará em contacto consigo e planeará os procedimentos necessários.
– As devoluções são processadas no máximo até 14 dias úteis.
– O reembolso do item será emitido usando o mesmo método de pagamento utilizado para a compra original.
– O cliente é responsável por embalar, etiquetar e enviar corretamente o produto. Guarde o recibo de envio como prova.
– Se um item devolvido não cumprir os requisitos de devolução, poderemos precisar de enviá-lo de volta para si.
– Se perdeu algum documento necessário para a devolução/troca de um produto, entre em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do email sales@ditchil.com.
Troca de Item:
– No caso de uma troca, os custos de transporte serão suportados pelo cliente (recolha e envio).
– Se o item não servir adequadamente, pode solicitar uma troca por um tamanho diferente, desde que devolva o item original.
– O processo de troca do item original seguirá os termos indicados acima para a devolução de itens.
– O cliente é responsável por embalar, etiquetar e enviar corretamente o produto. Guarde o recibo de envio como prova.
– Se um item devolvido não cumprir os requisitos de devolução, poderemos precisar de enviá-lo de volta para si.
– Se perdeu algum documento necessário para a devolução/troca de um produto, entre em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do email sales@ditchil.com.
Se preferir que o produto seja recolhido, entre em contacto connosco através do email sales@ditchil.com.
12. Direito de Resolução do Contrato
O utilizador tem o direito legal de cancelar o contrato no prazo de 14 dias após a celebração do contrato. O direito de resolução do contrato pode ser exercido por qualquer motivo, e o utilizador deve informar a Ditchil da sua intenção de cancelar o contrato. Para exercer este direito, o utilizador deve preencher o Formulário de Resolução do Contrato (ver abaixo) e enviá-lo para o endereço de email sales@ditchil.com.
Se o utilizador optar por exercer o direito de resolução do contrato para qualquer encomenda, a Ditchil irá:
– Reembolsar o valor pago pelos produtos. Por favor, note que a Ditchil está autorizada por lei a reduzir o valor do reembolso se for determinado que algum produto foi tratado indevidamente pelo utilizador. Se, por algum motivo, o valor for reembolsado antes de termos tido a oportunidade de inspecionar o produto e, após uma avaliação cuidadosa, encontrarmos evidências de tratamento inadequado, poderá ser cobrado ao utilizador o valor diminuído do produto.
– Reembolsar os custos de entrega da encomenda.
– Processar o reembolso o mais breve possível, num prazo máximo de 14 dias após ser notificado da intenção de cancelar o contrato.
– A Ditchil pode reter o reembolso até que os produtos sejam recebidos de volta ou até que seja fornecida prova do seu retorno.
13. Promoções
O website www.ditchil.com poderá, a qualquer momento, realizar atividades como sorteios ou promoções que envolvam a submissão de informações ou materiais para participação. Tais eventos serão acompanhados por regras e políticas específicas, das quais será informado antes de participar. É sua responsabilidade exclusiva aceitar, completar, enviar e cumprir quaisquer termos definidos nas várias atividades.
14. Isenção de Garantias
Ao efetuar uma compra no website www.ditchil.com e ao receber a sua encomenda, é sua única responsabilidade cumprir os regulamentos, diretrizes de segurança e precauções que acompanham cada produto.
A Ditchil isenta-se de qualquer responsabilidade que possa surgir do uso indevido, negligência ou abuso dos produtos vendidos no website www.ditchil.com.
15. Disposições Finais
No caso de qualquer disposição deste documento ser declarada nula, ineficaz ou inválida, tal situação não afetará a validade ou eficácia das cláusulas remanescentes, que permanecerão totalmente em vigor, nos termos do artigo 292 do Código Civil.
Todos os assuntos regulados por estes termos e condições estão sujeitos à lei portuguesa.
Sem prejuízo dos casos devidamente referidos na lei portuguesa, as partes acordam que os tribunais da Comarca do Proprietário terão competência para resolver quaisquer litígios decorrentes do contrato.
16. Contacte-nos
Se tiver alguma dúvida sobre os Termos e Condições descritos neste documento, por favor entre em contacto connosco através do email sales@ditchil.com.
Formulário de Resolução do Contrato
O consumidor tem o direito de cancelar o presente contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Para exercer o seu direito de cancelar o contrato, por favor preencha o documento abaixo e envie para sales@ditchil.com.
Para: (insira endereço/email)
Por este meio notifico a Ditchil que estou a cancelar o contrato de compra e venda dos bens descritos abaixo:
[Fornecer detalhes dos bens a serem devolvidos]