1. Introdução
    1. Os presentes Termos de Utilização e Condições Gerais de Venda são acordadas entre a empresa DITCHIL, Lda., doravante designada por DITCHIL®, e as pessoas que pretendam realizar compras através do website da empresa (ditchil.com), doravante designadas por UTILIZADOR.
    2. As partes acordam que as compras realizadas através do website ditchil.com são reguladas pelas presentes condições e que estas disciplinam todas as etapas necessárias para efetuar a encomenda entre as Partes Contratantes.
    3. A DITCHIL®, reserva-se no direito de alterar a qualquer momento as presentes Condições Gerais de Venda e Termos de Utilização, sendo essa alteração comunicada aos UTILIZADORES através do e-mail disponibilizado no processo de registo.
  2. Objeto
    1. Os presentes Termos de Utilização e Condições Gerais de Venda determinam os direitos e obrigações das partes envolvidas na compra e venda dos produtos disponibilizados no website ditchil.com.
  3. Encomenda
    1. Ao proceder ao registo, o UTILIZADOR declara ser maior de idade e ter capacidade jurídica para efetuar compras neste website.
    2. Após a seleção do(s) produto(s) pretendidos, o UTILIZADOR deve prosseguir a sua encomenda, completando a informação que lhe for solicitada para o processamento da mesma, nomeadamente morada de entrega e morada de faturação.
    3. Os dados fornecidos pelo UTILIZADOR para faturação são da sua inteira e exclusiva responsabilidade. A fatura depois de emitida, não poderá ser reemitida com alterações.
    4. O processamento da encomenda está condicionado e limitado aos stocks disponíveis, sendo que, no caso de se verificar a indisponibilidade de algum produto, o UTILIZADOR será avisado o mais breve possível e no prazo máximo de 15 (quinze) dias.
    5. Após o registo da encomenda o UTILIZADOR receberá um e-mail com os detalhes da encomenda.
    6. A ordem de encomenda será arquivada pela DITCHIL® e servirá como prova da relação contratual de compra e venda estabelecida entre a DITCHIL® e o UTILIZADOR.
    7. Antes de efetuar uma compra neste website, o UTILIZADOR deve ler atentamente os Termos de Utilização e as Condições Gerais de Venda. O registo de uma encomenda pelo UTILIZADOR implica a aceitação integral, plena e completa dos Termos de Utilização e das Condições Gerais de Venda, bem como dos preços e descrição dos produtos.
  4. Pagamento, Validação e Processamento da Encomenda
    1. O UTILIZADOR tem à sua disposição os seguintes meios de pagamento:
      a) Paypal
      b)Multibanco
    2. No prazo máximo de 24 horas após a confirmação da receção do pagamento, será enviado um e-mail (para o endereço eletrónico disponibilizado pelo UTILIZADOR no momento do registo) a confirmar a validação da encomenda e o seu processamento.
    3. A DITCHIL® compromete-se a fazer tudo o que esteja ao seu alcance de modo a assegurar a confidencialidade relativamente aos dados transmitidos através da internet.
    4. A validade das encomendas efetuadas pelo utilizador/comprador é de 2 (dois) dias, salvo se esta for realizada no âmbito de alguma campanha promocional que determine um prazo distinto. Se o utilizador/comprador não proceder ao pagamento deste prazo, a encomenda será anulada.
  5. Preços
    1. Os preços descritos neste website são expressos em Euros (€) e incluem o IVA em vigor no momento do pagamento da encomenda.
    2. Os preços indicados não incluem os custos de portes de envio e da embalagem.
    3. O UTILIZADOR é exclusivamente responsável pelo pagamento de taxas, despesas, impostos ou outros valores que lhe sejam cobrados pelas autoridades do País onde se encontra e para onde solicitou a entrega da encomenda.
    4. A DITCHIL® reserva-se no direito de proceder à alteração no preço dos produtos sem aviso prévio, nomeadamente ao abrigo de campanhas promocionais.
  6. Campanhas Promocionais
    1. Periodicamente a DITCHIL® pode realizar campanhas promocionais neste website, designadamente através de descontos percentuais sobre o preço de venda ao público, vale de desconto ou códigos promocionais.
    2. As campanhas promocionais são temporalmente delimitadas.
    3. A DITCHIL® apenas se compromete com descontos no âmbito das campanhas promocionais durante o período explicitado de duração das mesmas, pelo que o UTILIZADOR deve obrigatoriamente finalizar a sua encomenda antes do fim desse período.
    4. O desconto não é garantido no caso de o UTILIZADOR apenas ter guardado o produto no “cesto de compras”.
  7. Expedição, Portes e Entrega
    1. Todas as encomendas são elegiveis para envio gratuito. A entrega pode demorar até 3 dias úteis.
    2. Para os arquipélagos dos Açores e da Madeira, os portes têm o custo de 12€, sendo que a entrega pode demorar até 7 dias úteis.
    3. Para encomendas inferiores a 50€, na Espanha, os portes de envio têm o custo de 15€, sendo que a entrega pode demorar até 3 dias úteis.
    4. Nos restantes países, para encomendas inferiores a 55€, os portes de envio custam 17€ e a entrega pode demorar até 5 dias úteis.
    5. Quaisquer taxas aduaneiras aplicadas serão suportadas pelo cliente.
    6. As encomendas serão entregues na morada que o UTILIZADOR indicou no processo de registo, pelo que no caso de alteração da morada o UTILIZADOR deve proceder à atualização dos seus dados pessoais. A DITCHIL® não se responsabiliza pelos danos ou prejuízos devidos à existência de dados incorretos na ficha do UTILIZADOR.
  8. Cancelamento
    1. O UTILIZADOR poderá cancelar a sua encomenda sem quaisquer custos, sendo que, para o efeito deverá no prazo de 24 horas após a realização da mesma, enviar um e-mail para: return@ditchil.com
  9. Trocas e devoluções
    1. Após a receção da encomenda, o UTILIZADOR dispõe de um prazo de 30 dias para proceder à resolução do contrato de compra e venda, devolvendo total ou parcialmente a encomenda, devendo, para o efeito, notificar a DITCHIL® através do seguinte e-mail: return@ditchil.com
    2. Neste email, o UTILIZADOR deve comunicar como pretende proceder à resolução do contrato: devolução/troca pelo mesmo artigo ou troca por outro artigo. Caso pretenda devolver por outro artigo, deve nomear claramente no email o(s) artigo(s) que pretende trocar e o(s) artigo(s) que pretende receber, indicando o nome do modelo, tamanho e cor do(s) artigo(s) em questão.
    3. Para que o(s) produto(s) possam ser devolvidos têm obrigatoriamente de se apresentar sem sinais de utilização e com todas as etiquetas.
    4. A primeira troca ou devolução efetuada é gratuita para o UTILIZADOR apenas para encomendas a partir de 60€, não existindo, nestes casos, custos com portes de envio. A partir da segunda troca, os custos serão suportados pelo UTILIZADOR.
    5. Sempre que a devolução de um ou mais produtos que tenham sido adquiridos com um desconto atribuído com base no valor da compra implique que o limite mínimo do valor da compra para a atribuição desse desconto deixe de ser cumprido, o valor a reembolsar será ajustado proporcionalmente em função do valor que foi efetivamente pago.
    6. As pessoas que efetuarem compras dentro da campanha de Black Friday têm direito a um prazo de troca superior - até dia 1 de janeiro de 2020.
  10. Informações sobre os produtos
    1. A DITCHIL® esclarece que é possível que as fotos apresentadas não representem com exatidão as cores (pois este é um fator que depende da definição de cada ecrã), formas e detalhes.
    2. O UTILIZADOR deve ainda ter em consideração que a mesma cor pode apresentar tons diferentes quando aplicada em materiais diferentes, que resultam das próprias composições de malhas e tecidos.
  11. Tratamento de dados pessoais
    1. A recolha de dados pessoais durante o processo de registo visa a identificação do UTILIZADOR, de modo a proceder ao processamento das encomendas e a contactar o mesmo, caso haja necessidade.
    2. Os dados fornecidos pelo UTILIZADOR podem ser utilizados para fins de comunicação, nomeadamente no âmbito da oferta de produtos, serviços, campanhas promocionais ou publicitárias.
    3. O tratamento dos dados do UTILIZADOR é feito no cumprimento da legislação sobre proteção de dados pessoais. Estes dados estão sujeitos a tratamento informático e constarão na base de dados da DITCHIL®.
    4. É garantido nos termos da lei, o direito de aceder, rectificar e anular qualquer dado pessoal que respeite diretamente ao UTILIZADOR, sendo que, para o efeito, o mesmo deve aceder à sua área pessoal.
    5. O UTILIZADOR autoriza a DITCHIL® a transmitir os dados pessoais estritamente necessários aos prestadores de serviços de entrega das encomendas.
    6. A DITCHIL® reconhece a importância da proteção dos dados pessoais do UTILIZADOR e, nesse sentido, desenvolvemos um conjunto de meios de proteção e segurança dos mesmos. No entanto, há dados pessoais que circulam em rede aberta, não estando protegidos de desvios eventuais, pelo que a DITCHIL® não se responsabiliza pela comunicação de senhas de acesso, códigos ou qualquer informação sensível que possa ser desviada.
    7. O UTILIZADOR autoriza a DITCHIL® a usar cookies.
  12. Termos de utilização
    1. Acesso ao DITCHIL.com
      1. Ao aceder ao DITCHIL.com, o utilizador concorda com os termos de utilização (suscetíveis de alterações ocasionais).
      2. Não obstante a DITCHIL, Lda., diligenciar no sentido de assegurar o acesso permanente ao DITCHIL.com, não o podemos garantir, tendo em consideração os condicionalismos da Internet, pelo que a DITCHIL, Lda., não se responsabiliza pela suspensão ocasional do seu website, nomeadamente no quadro da necessidade de se proceder a reparações e/ou atualizações.
      3. A DITCHIL reserva-se no direito de eliminar ou modificar serviços e conteúdos sem aviso prévio.
      4. A DITCHIL, Lda., não se responsabiliza por qualquer perda ou dano que eventualmente decorra do acesso e utilização do conteúdo deste website.
    2. Propriedade Intelectual e Licença de Utilização do DITCHIL.com
      1. Os direitos de propriedade intelectual de software e conteúdos disponíveis neste website são propriedade da DITCHIL® ou estão protegidos legalmente e estão reservados à mesma e aos seus representantes autorizados.
      2. Não é permitida a reprodução, manipulação, distribuição, publicação ou exploração de qualquer outra forma deste website ou do seu conteúdo com objetivos comerciais, sem autorização prévia e expressa da DITCHIL®.
      3. É formalmente proibida qualquer hiperligação a este website através da utilização da técnica de framing ou de in-line linking.
      4. O utilizador pode guardar ou imprimir o conteúdo deste site apenas para uso pessoal.
      5. A licença de acesso e utilização do site não autoriza qualquer descarga (download) ou cópia de informação de contas pessoais para benefício de terceiros.
    3. Conduta do utilizador 
      1. Ao aceder ao ditchil.com, o UTILIZADOR compromete-se a não utilizar o website de modo a causar eventual ou objetivamente danos e/ou dificuldades no acesso e utilização do mesmo.
      2. O UTILIZADOR é o único responsável pelas informações e conteúdos enviados dos seus computadores para a ditchil.com.
      3. O UTILIZADOR compromete-se a utilizar o ditchil.com apenas com objetivos lícitos, não sendo admitida qualquer conduta com propósitos fraudulentos ou de cariz ilegal, ofensivo, obsceno, ameaçador, abusivo, difamatório, ou o envio de vírus informativos ou “spam”.
  13. Esclarecimentos, sugestões e reclamações
    1. Para qualquer esclarecimento, sugestão ou reclamação o UTILIZADOR deve utilizar os seguintes contatos:

      Email: ayuda@ditchil.com Telefone: 629488503Morada: Calle Arquitetura, 5, 2ª planta Módulo 5, 41015 Sevilla, Espanha

    2. Termos de Utilização e Condições Gerais de Venda redigidos em 13.03.2019